Erstattungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Erstattungsbedingungen gelten für die kostenpflichtigen Tarife von FilingIQ, einer Marke der Sprint Zero UG (haftungsbeschränkt), Wienburgstraße 23, 48147 Münster, Deutschland („FilingIQ“, „wir“, „uns“). Eine englische Fassung findest du unter filingiq.io/refund. Der Tarif Explorer ist kostenlos; für ihn ist nichts zu zahlen und nichts zu erstatten.

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record (Verkäufer im eigenen Namen) für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet alle Kundenservice-Anfragen und wickelt Rückgaben ab. Jede Erstattung zahlt deshalb Paddle aus, und neben diesen Bedingungen gelten Paddles eigene Refund Policy und Buyer Terms (Englisch). Geben sie oder das Gesetz dir mehr Rechte als diese Bedingungen, gelten diese Rechte. Die Abonnements selbst beschreibt Ziffer 5 unserer AGB.

2. Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Ist ein kostenpflichtiger Tarif nicht das, was du wolltest, bekommst du den vollen Betrag zurück, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf darum bittest. Einen Grund musst du nicht nennen, und es spielt keine Rolle, wie viel du den Dienst in dieser Zeit genutzt hast. Das gilt für Verbraucher und für Unternehmen gleichermaßen.

Die 14 Tage laufen ab dem Tag deiner ersten Zahlung für einen Tarif. Verlängerungszahlungen fallen nicht unter diese Ziffer; kündigst du vor dem Ende eines Abrechnungszeitraums, wird keine Verlängerung berechnet (Ziffer 4). Wurde dir nach deiner Kündigung etwas berechnet oder derselbe Zeitraum doppelt, bekommst du diese Zahlung in jedem Fall voll zurück.

Mit der Erstattung endet der kostenpflichtige Tarif, und dein Konto läuft im kostenlosen Tarif weiter.

3. So beantragst du eine Erstattung

• Unter paddle.net, Paddles Seite für Käufer: Dort suchst du deine Bestellung und beantragst die Erstattung. Auch die Quittung, die Paddle dir nach jeder Zahlung per E-Mail schickt, verlinkt dorthin.
• Per E-Mail an support@filingiq.io, von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, oder mit der Bestellnummer aus deiner Quittung. Wir leiten deinen Antrag an Paddle weiter und sagen dir Bescheid, sobald die Erstattung veranlasst ist.

Paddle zahlt die Erstattung, soweit möglich, auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast, und bearbeitet sie innerhalb von 14 Tagen nach der Freigabe. Bis deine Bank oder dein Kartenaussteller sie anzeigt, kann es einige Tage länger dauern.

4. Kündigung und Verlängerung

Ein monatlicher Tarif verlängert sich am Ende jedes Monats automatisch. Ein jährlicher Tarif läuft zunächst ein Jahr und verlängert sich danach automatisch auf unbestimmte Zeit; er wird weiter jährlich im Voraus abgerechnet. Du kannst ihn jederzeit kündigen: über den Link zur Verwaltung deines Abonnements in Paddles Bestellbestätigung, unter paddle.net oder per E-Mail an support@filingiq.io. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin behältst du den bezahlten Tarif; danach wird keine Zahlung mehr eingezogen, und dein Konto läuft im kostenlosen Tarif weiter. Einen jährlichen Tarif, der über sein erstes Jahr hinaus weiterläuft, kannst du außerdem jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen; den im Voraus bezahlten Anteil für die vollen Monate nach dem Wirksamwerden der Kündigung erstatten wir dir.

Abgesehen vom anteiligen Betrag eines Jahrestarifs, der über sein erstes Jahr hinaus weiterläuft, erstattet die Kündigung allein den laufenden Abrechnungszeitraum nicht. Innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf beantragst du dafür eine Erstattung wie in Ziffern 2 und 3 beschrieben.

5. Deine gesetzlichen Rechte

Bist du Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich, hast du außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weil Paddle der Verkäufer ist, widerrufst du den Kauf gegenüber Paddle, wie es Paddles Refund Policy beschreibt, etwa unter paddle.net. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann vor Ablauf der 14 Tage erlöschen, wenn du im Bestellvorgang zugestimmt hast, dass der Dienst sofort beginnt. Die Erstattung nach Ziffer 2 erlischt so nicht: Innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf bekommst du den vollen Betrag in jedem Fall zurück.

Diese Bedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein, insbesondere nicht bei Mängeln oder wenn der Dienst nicht der Beschreibung entspricht. Funktioniert etwas nicht, sag uns bitte unter support@filingiq.io Bescheid; wir beheben es lieber.

6. Kontakt

Für Erstattungen, Zahlungen und Rechnungen erreichst du Paddles Käufer-Support am schnellsten unter paddle.net. Für alles andere zu deinem Tarif erreichst du uns unter:

Sprint Zero UG (haftungsbeschränkt)
Wienburgstraße 23, 48147 Münster, Deutschland
support@filingiq.io
+49 1590 6269275